Regulamin sklepu lumi.net.pl
Obowiązuje od 28 października 2026 r. Możesz go wydrukować lub zapisać jako PDF (Ctrl+P / „Udostępnij → Drukuj”).
§ 1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy dostępny pod adresem lumi.net.pl (dalej: Sklep) prowadzi:
- LUMI sp. z o.o.
- Adres: ul. Władysława Jagiełły 5A/32, 50-201 Wrocław
- NIP: 8982273872, REGON: 521255283
- Spółka wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000953311 przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS; kapitał zakładowy 5 000 zł
- E-mail: sklep@lumi.net.pl
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji. Jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Pojęcia użyte w Regulaminie:
- Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu;
- Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego);
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu jej działalności udostępnionego w CEIDG. Przysługują jej uprawnienia opisane w § 7 i § 8 tak jak Konsumentowi;
- Towar — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie;
- Umowa — umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu;
- Trwały nośnik — materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji i ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.
- Sklep prowadzi sprzedaż z dostawą na terenie Polski. Umowy zawierane są w języku polskim.
§ 2. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne
- W Sklepie Sprzedawca nieodpłatnie świadczy usługi elektroniczne: przeglądanie oferty, koszyk, formularz zamówienia, formularz odstąpienia od umowy oraz newsletter.
- Umowa o korzystanie z przeglądania oferty, koszyka i formularzy jest zawierana z chwilą rozpoczęcia korzystania z nich i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania (zamknięcia strony). Umowa o newsletter jest zawierana na czas nieokreślony z chwilą zapisu; Klient może z niej zrezygnować w każdej chwili, bez kosztów, pisząc na adres e-mail Sprzedawcy lub korzystając z linku w wiadomości.
- Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies niezbędnych do działania Sklepu oraz aktywny adres e-mail (do złożenia zamówienia).
- Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
- Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.
§ 3. Towary i ceny
- Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają wszystkie podatki. Koszty dostawy i ewentualną opłatę za pobranie Klient widzi w formularzu zamówienia, przed jego złożeniem.
- Przy obniżce ceny Sklep podaje najniższą cenę Towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
- Ceny w Sklepie nie są personalizowane na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
- Informacje o szczególnym stanie Towaru (np. uszkodzone opakowanie przy pełnowartościowym produkcie) Sprzedawca podaje na karcie produktu; ten stan nie stanowi niezgodności Towaru z umową.
- Sklep nie publikuje obecnie opinii klientów o Towarach. Jeżeli zacznie je publikować, poinformuje, czy i w jaki sposób sprawdza, że pochodzą od osób, które kupiły Towar.
§ 4. Zamówienie i zawarcie umowy
- Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Towary do koszyka, przechodzi do formularza zamówienia, podaje dane kontaktowe i dane do dostawy, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i politykę prywatności, a następnie klika przycisk „Zamawiam i płacę”.
- Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tej wiadomości zostaje zawarta Umowa. Potwierdzenie zawiera treść zamówienia i odesłanie do Regulaminu na trwałym nośniku.
- Klient, który chce otrzymać fakturę, zaznacza tę opcję w formularzu i podaje NIP oraz nazwę firmy.
§ 5. Płatności
- Dostępne sposoby płatności:
- Za pobraniem — Płatność przy odbiorze — kurier lub Paczkomat (opłata za pobranie: 20,00 zł, przy Towarach wysyłanych wyłącznie kurierem: 25,00 zł);
- Przy płatności za pobraniem Klient płaci kurierowi lub w Paczkomacie przy odbiorze przesyłki. Przy płatności internetowej (jeśli jest dostępna) Klient płaci zaraz po złożeniu zamówienia; zamówienie nieopłacone w ciągu 3 dni może zostać anulowane.
§ 6. Dostawa
- Dostępne sposoby dostawy i ich koszt:
- Paczkomat InPost — bezpłatnie (Dostawa zwykle w 1–2 dni);
- Kurier — bezpłatnie (Dostawa pod wskazany adres);
- Sprzedawca wysyła Towar zwykle w ciągu 1 dnia roboczego od złożenia zamówienia (przy płatności internetowej — od jej zaksięgowania). Czas doręczenia przez przewoźnika to zwykle 1–2 dni robocze. Łączny termin dostawy nie przekracza 30 dni.
- Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i spisanie z przewoźnikiem protokołu, jeśli jest uszkodzona. Nie jest to warunek skorzystania z praw opisanych w § 7 i § 8.
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument może odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny i bez kosztów innych niż opisane w ust. 7, w terminie 30 dni. Ustawowy termin wynosi 14 dni — Sprzedawca dobrowolnie go wydłuża. Termin liczy się od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik) objął Towar w posiadanie; gdy zamówienie obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
- Aby odstąpić od Umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie w jeden z poniższych sposobów:
- online, przyciskiem „Odstąp od umowy tutaj” (dostępnym w stopce każdej strony, bez logowania) — także od części zamówienia;
- e-mailem na adres sklep@lumi.net.pl;
- listem na adres: ul. Władysława Jagiełły 5A/32, 50-201 Wrocław.
- Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt dostawy do Konsumenta (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, którego użył Konsument, chyba że zgodzi się on na inny sposób, niewiążący się z kosztami. Przy płatności za pobraniem Sprzedawca zwraca pieniądze przelewem na rachunek wskazany przez Konsumenta.
- Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
- Konsument odsyła Towar na adres ul. Władysława Jagiełły 5A/32, 50-201 Wrocław niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłać Towar przed jego upływem.
- Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru (koszt odesłania).
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. tak, jak w sklepie stacjonarnym można go obejrzeć i przymierzyć).
- Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta, Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli opakowanie zostało otwarte, oraz w pozostałych przypadkach z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Sprzedawca oznacza takie Towary na karcie produktu.
§ 8. Reklamacje — niezgodność Towaru z umową
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z Umową na zasadach z rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje niezgodność, która istniała w chwili dostarczenia Towaru i ujawniła się w ciągu 2 lat od tej chwili.
- Reklamację można złożyć e-mailem na adres sklep@lumi.net.pl lub listem na adres ul. Władysława Jagiełły 5A/32, 50-201 Wrocław. Prosimy podać numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia i swoje żądanie; zdjęcia ułatwiają rozpatrzenie. Podanie tych informacji nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji.
- Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy żąda wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
- Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy: Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo jej nie dokonał, niezgodność występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany, niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia to bez wcześniejszej naprawy lub wymiany, albo z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Od Umowy nie można odstąpić, gdy niezgodność jest nieistotna.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- Jeżeli Towar jest objęty gwarancją producenta, informacja o niej znajduje się na karcie produktu. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z Umową.
- Wobec Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).
§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, mediacji lub stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
- Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
§ 10. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i prawa Klientów opisuje polityka prywatności, a pliki cookies — informacja o cookies.
§ 11. Postanowienia końcowe
- Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, sposobów płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
- Spory z Klientami, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.